Apprenez à défendre vos idées, à poser vos limites et à communiquer avec confiance — même dans les moments tendus. Cette formation d’une journée aide les professionnels (aide à domicile, médico-social, secrétariat, services support, managers) à développer une assertivité constructive, indispensable pour maintenir des relations professionnelles saines et efficaces.
À travers des mises en situation concrètes et des outils de communication adaptés, vous découvrirez comment exprimer un désaccord avec respect, dire non sans culpabilité, gérer les objections ou critiques, et préserver votre calme quand l’émotion monte. Résultat : plus de clarté, moins de stress, et un cadre relationnel plus serein pour vous et votre entourage professionnel.
Objectifs de la formation
Identifier votre style de communication et vos réflexes dans les situations délicates.
Acquérir les techniques verbales et non verbales d’une communication assertive.
Savoir poser des limites de façon claire et respectueuse.
Gérer un conflit ou une tension sans escalade.
Conserver son professionnalisme et sa confiance, même en contexte difficile.
Le développement du leadership s’intègre pleinement dans une logique de transformation humaine des organisations, visant à renforcer la posture managériale et la cohésion des équipes.
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https://sternanutrition.catalogueformpro.com/15/risch-conseil-communication-relations/2602054/developper-lassertivite-dans-les-situations-difficiles
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